楽天銀行からメールが届きません
楽天銀行から振込口座登録メールが届かない場合は、次のことをご確認ください。
既にお持ちの楽天銀行口座へ振込されている
ポイント交換申請時に入力したメールアドレスと名義が「楽天銀行サービス用メールアドレス」と一致していた場合、すでに口座振込されている場合があります。お持ちの口座をご確認ください。
楽天銀行のかんたん振込（メルマネ）ついては下記をご確認ください。
- 楽天銀行口座をお持ちで、楽天銀行サービス用メールアドレスを登録済みの場合、メールアドレスに紐づく楽天銀行口座へ自動で送金されます。
- メルマネ経由で過去に楽天銀行の口座を登録したことがある方は、当該口座に自動で送金される場合があります。
迷惑メールの着信拒否設定をしている
迷惑メールの着信拒否の設定をされていますと、メールが到着しない可能性がございます。ポイント交換申請を行う際には、楽天銀行（service@ac.rakuten-bank.co.jp）からのメールを受信できるよう設定のご確認をお願いいたします。
ご確認いただいているメールアドレスが異なる
ポイント交換申請時に入力したメールアドレス宛に楽天銀行からメールが届きますので、異なるメールアドレス宛に目を通していないかご確認ください。
ポイント交換申請の詳細についてはこちらをご確認ください。
マイベスト 会員 FAQ